【ルノー・ジャポン様】
注文フォームでご利用頂いております。
※上記リンクはＴＯＰページとなります。
■ＧＭＯメディア株式会社 ～ＦＲＥＥＭＬ会員登録フォーム～
- 【申込み時に打ち間違いやエラーが多い】
【訪問数に対する離脱率が高い】 - 独自のプログラムで組んだエントリーフォームを利用しているが、解析機能が無いのでエントリーフォームからの離脱原因が分からない。よって改善箇所も判明していないためCVRが低迷している。
- 【効果レポートの活用】
- フォーム入力中の離脱原因を把握するべく、コンバージョンVFを導入。効果レポートからエラー率・離脱率が分かり、項目別の平均入力時間も判明し、フォームを改善した。結果、ユーザビリティが向上し、フォームからの離脱率が低下した。
- 【コンバージョン率の向上】
- フォームまで辿り着いた顧客の「未入力離脱率」「途中離脱率」「CV率」の分析を正確に行う事で、顧客のサイト内行動を把握する事に成功。顧客の深層ニーズも把握する事ができ、CVRの向上に繋がった。
■ＧＭＯソリューションパートナー株式会社 ～コンバージョンＶお申込みフォーム～
- 【申込み時に打ち間違いやエラーが多い】
【入力項目が多く離脱率が高い】 - 申込みフォームに入力する際に、打ち間違いやエラーが多く、正しい情報が得られない。また、フォームの入力項目が多いために途中離脱する顧客が多い。
- 【項目別のアラート表示でエラー回避】
- フォーム入力中のエラーにすぐに気付けるよう、ポップアップでアラーと表示させるように設定。減らす事で離脱率を低下させた。
- 【入力項目別レポートから離脱原因を究明】
- 顧客がフォーム入力をどの段階で止めたのかを把握するべく、「入力項目別レポート」を元に原因を究明。 離脱が多い箇所については、プルダウンやボタン形式で項目を選択できるように設定を変更。また、特に離脱が多い箇所については、フォーム上では割愛し、全体的に入力項目を減らす事で離脱率を低下させた。
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